قياس وإدارة رضا العملاء 2020

دورات خدمة العملاء (تنعقد أون لاين )
1. خدمة العملاء للقطاع العام
2. قياس وإدارة رضا العملاء
3. ما وراء خدمة العملاء
4. الأخصائي المعتمد في خدمة العملاء
5. ولاء ورضا العملاء
6. تقنيات تطوير خدمة العملاء في المؤسسات الخدمية
7. نظام شكاوى العملاء: أداة لتطوير خدمة العملاء
8. المنظومة المتكاملة لإدارة علاقات العملاء CRM
9. الإدارة الموجهة لخدمة العملاء
10. تحقيق التميز في خدمة العملاء
11. إنشاء ثقافة خدمية متميّزة
12. جودة الخدمة والتميز

المركز الدولي للتدريب والاستشارات itcc
---------------------------------------------
ويمكن أن تنعقد الدورات في جميع أنحاء العالم
---------------------------------------------
للتواصل والتسجيل
خولة عكام
00201025054242
khawla@itcegy.com