دورات خدمة العملاء ومهارات الاتصال والكتابة
الدورات المقدمة في مجال (((خدمة العملاء ومهارات الاتصال والكتابة))) لعام 2020 من المركز الدولي للتدريب والاستشارات ITCC
============
فضلاً ساعد بالنشر وشارك هذه الدورات مع زملائك .. أو أوصلها مشكوراً لقسم التدريب للإفادة
===================
أطلب أي دورة أو خطة تدريبية في هذا المجال أو أي مجال آخر عبر التواصل معي
الأستاذة: خولة عكام
00201025054242
الإيميل / khawla@itcegy.com
للإطلاع على مدونتي: https://training-courses-itcc.blogspot.com/

***رجاء إسألني عن أماكن انعقاد وتواريخ الدورات التالية:
1. مهارات الاتصال عبر الهاتف
2. خدمة العملاء و فن التعامل مع الجمهور
3. فن مهارات الكتابه
4. التواصل بشجاعة
5. التحرير الصحفى و الصحافة الالكترونيه
6. خمسه اسرار الاتصال
7. الكتابة المتخصصة لاعلانية فى اتصال المؤسسات
8. مهارات الاتصال الاخبارى
9. مهارات التعامل مع العملاء
10. مهارات الاتصال الفعال
11. المهارات المتميزة فى خدمة العملاء و المراجعين
12. كتابة المذكرات الاداريه
13. امتلاك مهارات الاتصال و التعامل مع الاخرين
14. كتابة الاوامر الاداريه و التصاميم للموظفين
15. الاتصال الادراى الفعال
16. تصميم و تقديم العروض التقديميه
17. تنمية مهارات العرض و الاتصال و التاثير و العلاقات العامة
18. كتابة التقارير الاداريه
19. فن التعامل مع كبار الشخصيات
20. التواصل على مستوى المؤسسة و الادارات
21. التحديات و الضغوطا فى خدمة العملاء
22. التميز فى خدمة العملاء
23. مهارات الاتصال اللغوى الفصيح ( الحوار و الاستماع و الكتابه و القاءه )
24. الاتصال الكتابى
25. استراتيجية التميز فى خدمة العملاء
26. مهارات الاتصال الفعال و التعامل مع الروؤساء و المرؤوسين
27. نظام شكاوى العملاء : – اداة لتطوير خدمة العملاء
28. ديناميكيه الاتصال الفعال و سيكولوجية لغة الجسد
29. فن الاتصال و التواصل و التأثير على الاخرين
30. مهارات تواصل الاقناع و التفاوض
31. كتابة التقارير و صياغة الخطابات
32. مهارات التواصل الفعال
33. الأخصائى المعتمد فى خدمة العملاء
34. مهارات استقطاب عملاء جدد
35. مهارات كتابة محاضر الاجتماعات
36. العناية بخدمة كبار العملاء
37. تلخيص مهارات الاتصال و الكتابه الفنيه
38. المهارات الشخصية فى الاتصال
39. خدمة العملاء و اتصال الاعمال
40. فنون التميز فى خدمة العملاء و المراجعين
41. مهارات الكتابه الصحفيه
42. مهارات الاتصال الفعال و تحديد الاهداف و الثقه بالنفس
43. ادارة خدمة العملاء
=========================================
مدة الدورات: 5 أيام / 10 أيام ...
ودبلومات: شهر / شهرين / 3 أشهر / 6 أشهر / سنة
==========================================
تنعقد في (مصر : القاهرة / الاسكندرية / شرم الشيخ ---- الإمارات : دبي / أبو ظبي ---- السعودية: الرياض / الدمام / جدة / الخبر ---- قطر: الدوحة ---- سلطنة عمان : مسقط ---- الكويت ---- البحرين ---- الأردن ---- لبنان ---- المغرب ---- تونس ---- الجزائر ---- تركيا: اسطنبول ---- ماليزيا: كوالالمبور ---- أندونيسيا ---- جاكرتا ---- الهند ---- بالي ---- الصين ---- اليابان ---- لندن ---- باريس ---- الولايات المتحدة الأمريكية ---- النرويج ---- النمسا ---- بلجيكا ---- ألمانيا ---- ايطاليا ---- سويسرا ---- اسبانيا ---- هولندا )
=========================
نوفر اعتمادات عالمية ... وقاعات فندقية فخمة
خصومات للمجموعات والتسجيل المبكر والهيئات الحكومية
===============================
(( نقوم بتفصيل الدورات التدريبية حسب احتياجاتكم بالمكان والتاريخ في حال ترشيح أكثر من فرد أو التسجيل المبكر على الدورة ))
=================================
نقدم تسهيلات في التسديد بعد الدورة أو حسب شروط كل هيئة
===================================
فضلاً ساعد بالنشر وشارك هذه الدورات مع زملائك .. أو أوصلها مشكوراً لقسم التدريب
=====================================
الأستاذة: خولة عكام
00201025054242
الإيميل / khawla@itcegy.com
للإطلاع على مدونتي: https://training-courses-itcc.blogspot.com/