تفاصيل خدمة adsl فودافون لكل عملاء شبكة فودافون
إنّ خدمة adsl فودافون من الخدمات المتميزة جدًا التي قدمتها شبكة فودافون، خاصًة وأن الاتصال بالشبكة العنكبوتية أصبح حاجة أساسية سواء من خلال الهواتف الذكية أو بالأجهزة إن كانت اللوحية أو غيرها، لذا تُعتبر شبكة فودافون هي الشبكة الأكثر تميزًا واحترافية في تقديم تلك الخدمة التي لم يعد يستغني عنها أي إنسان في العالم .. وفي هذا الموضوع سوف نتناول هذه الخدمة بشيء من التفصيل.
كود الاستعلام عن خدمة adsl فودافون
حرصًا من شبكة فودافون على توفير الجهد والوقت للعملاء تم طرح كود خدمة عملاء adsl فودافون ، وهو عبارة عن *2828# وكل ما عليك اتباعه عزيزي العميل هو بعض الخطوات السهلة، وسوف تستطيع
التواصل مع خدمة العملاء وتحصل على ماتريد وهذه الخطوات تتمثل في:-
- قم بإدخال الكود adsl فودافون في جهات الاتصال الموجودة في هاتفك.
- عليك الضغط على كلمة إجراء مكالمة، بعد ذلك سوف تجد رسالة مكتوبة على شاشة الموبايل توضح أنها خدمة دعم الانترنت من خلال شبكة فودافون.
- عليك بإختيار اللغة التي سوف تتحدث وتستكمل بها بقية خطواتك التالية.
- سوف تظهر لك قائمة بها مجموعة خدمات تخص شبكة الإنترنت، وعليك بإختيار ما يناسبك، على سبيل المثال سوف تجد: خدمات الوايرلس، خدمات اليو اس بي، خدمات موبايل انترنت و خدمة adsl فودافون وخدمات أخرى تخص البلاك بيري.
سوف تجد اختيار يسمى كلمة المزيد وهو خاص بالتواصل مع خدمة العملاء الخاصة بفودافون ايه دي إس إل، وإن كنت تريد هذا الاختيار لابد من اتباع بعض الخطوات.
خطوات التواصل مع خدمة adsl فودافون
لكي تتمكن من التواصل مع خدمة إيه دي إس إل فودافون من خلال الضغط على المزيد، عليك اتباع الخطوات التالية:
- الضغط على المزيد.
- القيام بإختيار الرقم واحد.
- الضغط على كلمة ارسال.
- سوف تجد أمامك على شاشة الهاتف رسالة نصية، تطلب منك كتابة رقم تليفونك الأرضي بشكل صحيح، المشترك به في خدمة إنترنت فودافون، وذلك حتى يتيسر لخدمة العملاء تقديم الدعم لك.
- اضغط على كلمة إرسال.
- بعد هذه الخطوة سوف تكون مؤهلًا للحصول على كل المعلومات التي تتعلق بباقة الإنترنت الخاصة بك، وهذه المعلومات تشمل حجم الباقة التي اشتركت بها، معدل الاستهلاك الذي قمت باستخدامه، مقدار ما يتبقى لك في باقة الانترنت، المعدل الذي تستهلك به الباقة، بالإضافة إلى الموعد الذي يجب أن تقوم بتسديد الاشتراك الخاص بك فيه.
- ويمكنك أن تتواصل مع أحد أفراد ممثلي الخدمة اذا اردت التحدث إليه مباشرًة.
طريقة الاستعلام عن خدمة adsl فودافون من الهاتف
إيمانًا من شبكة فودافون بضرورة وجود تواصل بشكل مباشر مع العملاء من أجل تدعيم العلاقات الطيبة معهم، تمّ تخصيص العديد من الأرقام الخاصة بـ خدمة adsl فودافون، حتى يستطيع العملاء الاختيار بين الأفضل منهم من أجل القيام بالتواصل مع خدمة العملاء وعرض الاستفسار أو المشكلة التي يواجهها، وهذا أدى إلى تدعيم الثقة بين شبكة فودافون وجميع عملائها، وهذه الارقام كما يلي:
- الرقم الأول: 2828 وهذا الرقم مخصص لجميع العملاء الذين يمتلكون خطوط من شبكة فودافون، ومن خلال الاتصال بهذا الرقم التحدث للحصول على إجابة على أي استفسار أو حل لمشكلة تخص باقة الإنترنت.
- الرقم الثاني: وهو 0225292828 وهذا الرقم تمّ تخصيصة لجميع العملاء الذين لا يمتلكون خط فودافون، وإلى كل هؤلاء يمكن الاتصال من خلال الخط الأرضي وسوف يكون هناك تواصل سريع مع ممثل الخدمة.
وفي لحظة الاتصال بالرقم الأول أو الثاني، سوف تظهر الرسائل الإرشادية التي سجلتها شبكة فودافون باحترافية شديدة، وذلك حتى تقوم بتوجيه العميل إلى ما يحتاج إليه، سواء كان استفسار أو حل لمشكلة يواجهها، وبجرد توصيلك عزيزي العميل إلى أحد ممثلي الخدمة، سوف تصل بلا شك إلى الإجابه الواضحه لأي استفسار فضلًا عن توفير حلول وقتية لكافة المشاكل التي قد تواجهك خلال تصفح شبكة الانترنت.
المصدر: مركز خدمات المحمول